Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- Meine Bestellung entspricht nicht der erwarteten Qualität – was kann ich tun?
In vielen Fällen liegt die Ursache in einer nicht optimal auf das jeweilige 3D-Druckverfahren abgestimmten Konstruktionsdatei. Bitte prüfen Sie daher zunächst, ob Ihre Datei den Anforderungen unserer Konstruktionsrichtlinien entspricht:
- Konstruktionsrichtlinie FDM-Verfahren LINK EINFÜGEN
- Konstruktionsrichtlinie TLC-Verfahren LINK EINFÜGEN
- Konstruktionsrichtlinie SLS/MJF-Verfahren LINK EINFÜGEN
Sollten Sie sicher sein, dass kein gestalterischer Fehler vorliegt, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung – per Telefon oder E-Mail. Wir prüfen den Fall umgehend und finden gemeinsam eine passende Lösung.
- Wie ist die Produktions- & Lieferzeit?
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage. In Ausnahmefällen oder bei besonders großen Bestellungen kann das etwas länger dauern.
Versandzeiten:
FDM-Verfahren: ca. 1-3 Tage via DHL
SLS-Verfahren: ca. 1-3 Tage via DHL
TLC-Verfahren: Zustellung am nächsten Werktag via Zollblitz Spedition - Wie sind die Schichthöhen?
Wir produzieren im SLS-Verfahren mit Schichthöhen von 0,1 mm in Z-Richtung. Die Orientierung der Bauteile im Druckraum hat daher Einfluss auf die Oberflächenqualität.
Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie SLS.
- Wie sind die minimalen Detailgrößen?
Im SLS-Verfahren fertigen wir nach DIN 16742 in der Kategorie c (grob). Dies bedeutet:
+- 0,5 mm (Bauteilgröße <100 mm)
+- 0,5 % (Bauteilgröße >100 mm)Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie SLS.
- Wie sind die Toleranzen?
Im SLS-Verfahren fertigen wir nach DIN 16742 in der Kategorie c (grob). Dies bedeutet:
+- 0,5 mm (Bauteilgröße <100 mm)
+- 0,5 % (Bauteilgröße >100 mm)Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie SLS.
- Wie groß dürfen die Objekte maximal sein?
Die maximale Bauteilgröße beträgt 690x380x560 mm (Länge x Breite x Höhe).
Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie SLS.
- Wie sind die Schichthöhen?
Standard für die meisten angebotenen Materialien ist eine Schichthöhe von 0,05 mm.
- Wie sind die minimalen Detailgrößen?
Details müssen eine minimale Ausprägung von 0,1 mm haben.
- Wie sind die Toleranzen?
Im SLA-Verfahren fertigen wir nach DIN ISO 2768-1 in der Kategorie „mittel“. Dies bedeutet:
~100 – 200 µm (Bauteilgröße >100 mm)
0,1-0,2 % (Bauteilgröße <100 mm) - Wie groß dürfen die Objekte maximal sein?
Die maximale Bauteilgröße beträgt 200x192x120 mm (Länge x Breite x Höhe).
- Können die Objekte nachbearbeitet werden?
Nach der Produktion wird eventuell vorhandenes Stützmaterial an den Bauteilen von uns entfernt. Grundsätzlich müssen die Bauteile keiner weiteren Nachbehandlung unterzogen werden. Möglich sind je nach Material, verschiedene Nachbearbeitungsoptionen wie Lackieren, Schleifen, Bohren und Einbringen von Gewinden.
- Wie stabil sind die Objekte?
Die Stabilität hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu zählen u.a. die Bauteilgeometrie, das verwendete Material und Fertigungsverfahren, sowie die Orientierung des Modell im Bauraum des 3D Druckers. Wir versuchen Ihre Modelle in der jeweils optimalen Ausrichtung zu fertigen um Schwachstellen zu minimieren.
- Wie erfolgt die Lieferung?
Der Versand erfolgt anschließend via DHL Paket inklusive Sendungsverfolgung.
- Welche Toleranzen werden im 3D-Druck erreicht?
Im FDM Verfahren fertigen wir nach DIN 16742 in der Kategorie c (grob). Dies bedeutet:
+- 0,5 mm (Bauteilgröße <100 mm)
+- 0,5 % (Bauteilgröße >100 mm)Im SLA-Verfahren fertigen wir nach DIN ISO 2768-1 in der Kategorie „mittel“. Dies bedeutet:
~100 – 200 µm (Bauteilgröße >100 mm)
0,1-0,2 % (Bauteilgröße <100 mm)Im SLS Verfahren fertigen wir nach DIN 16742 nach der Kategorie c (grob). Dies bedeutet:
+- 0,3 mm (Bauteilgröße <100 mm)
+- 0,3 % (Bauteilgröße >100 mm) - Wie ist die maximale Bauteilgröße?
Das maximale Bauvolumen beträgt bei unseren FDM-Druckern aktuell 250x250x250 mm.
Bei der Nutzung des Online-Tools wird der maximal verfügbare Bauraum für das gewählte Verfahren eingeblendet. Falls das Objekt zu groß sein sollte, erscheint eine Warnmeldung.
- Kann man Hohlkörper drucken?
Ja. Standardmäßig sind alle Objekte mit einer Gitterstruktur gefüllt, die eine hohe Stabilität bei gleichzeitig niedrigem Gewicht ermöglicht. Auf Anfrage können Objekte, abhängig von der Bauteilgeometrie, jedoch auch hohl gefertigt werden.
- Reicht als Dateiformat auch eine 2D CAD Zeichnung oder ein Foto?
Nein. Wir benötigen für 3D Druck immer digitale 3D Daten. Auf Anfrage überführen wir Ihre 2D CAD Zeichnungen, Fotos oder Objekte mittels Konstruktion in 3D Modelle. Diese Dienstleistung wird separat berechnet.
- Was heißt "druckbares Modell"?
Ein druckbares Modell muss ein „wasserdichtes“, überschneidungsfreies Flächenmodell sein, das ein 3D-Volumen beschreibt. D.h. bei Benutzung des STL-Datenformates wird das Modellvolumen durch ein Dreiecksnetz definiert. Dieses Dreiecksnetz darf keine Löcher haben und darf sich nicht selbst durchdringen.
- Was ist die minimal Detailgröße?
Details müssen eine minimale Ausprägung von 0,5 mm haben.
- Was ist die minimale Wandstärke?
Ist die Materialstärke zu dünn, können die Modelle zerbrechen. Die minimale Wandstärke ist allerdings auch abhängig von der Modellgeometrie und auch -größe. Die Untergrenze für Wandstärken liegt bei 0,5mm. Standardmäßig arbeiten wir mit Wandstärken von 0,8mm. Am besten ist eine kurze Absprache mit uns in Bezug auf das entsprechende Modell.
- Wie ist die Lieferzeit?
Die Produktionszeit für Materialien im FDM-Verfahren beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage. In Ausnahmefällen oder bei besonders großen Bestellungen kann sich die Lieferung etwas verzögern.
Der Versand erfolgt anschließend via DHL Paket inklusive Sendungsverfolgung.
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Registrierte Nutzer mit gültiger Umsatzsteuer Identifikationsnummer können nach Anmeldung komfortabel per Rechnung zahlen. Ohne Nutzerkonto zahlen Sie bequem mit PayPal.
- Gibt es Mengenrabatt?
Es gilt folgende Rabattstaffel:
[table id=4 /]Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen
- Welche Fülldichte soll ich auswählen?
Die Fülldichte bezieht sich auf die Menge des Materials der inneren Struktur eines 3D-gedruckten Teils und beeinflusst dessen Halt, Festigkeit und Gewicht. Sie lässt sich variabel einstellen und wird in Prozent zwischen 0 und 100 % angegeben. Eine geringere Dichte führt zu hohleren Teilen, reduziert Gewicht und Materialverbrauch, während eine höhere Dichte den Innenraum massiver macht und Gewicht und Festigkeit erhöht. Für Standarddrucke ohne außergewöhnliche Festigkeitsanforderungen wird eine Fülldichte von 15-40 % empfohlen, um ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Druckzeit, Materialverbrauch und Festigkeit zu erreichen. Funktionale Drucke mit höheren Festigkeitsanforderungen sollten eine Fülldichte von über 50 %, bis maximal 90 % haben. Eine noch höhere Dichte von 90-100 % kann dazu führen, dass das Material aufplatzt, weil es nicht ausreichend arbeiten kann.
- Welches Material soll ich auswählen?
Die Wahl des passenden Materials für Ihr Projekt hängt von vielen Faktoren ab. Mit Hilfe unserer Materialauswahl wählen Sie im Menü die gewünschten Materialeigenschaften. Es werden Ihnen automatisch alle passenden Materialien für Ihre Auswahl angezeigt.
- Was muss bei der Konstruktion für das FDM-Verfahren beachtet werden?
Minimale Wandstärke
Ist die Materialstärke zu dünn, können die Modelle zerbrechen. Die minimale Wandstärke ist allerdings auch abhängig von der Modellgeometrie und auch -größe. Die Untergrenze für Wandstärken liegt bei 0,5mm. Standardmäßig arbeiten wir mit Wandstärken von 0,8mm. Wandstärken unter dieser Grenze werden nur auf Risiko des Kunden produziert.
Minimale Detailgrößen
Details müssen eine minimale Ausprägung von 0,5mm haben.
Toleranzen
Im FDM-Verfahren fertigen wir nach DIN 16742 in der Kategorie c (grob). Dies bedeutet:
+- 0,5 mm (Bauteilgröße <100 mm)
+- 0,5 % (Bauteilgröße >100 mm)
Für wFür weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie FDM.
- Wie groß dürfen die Objekte maximal sein?
Das maximale Bauvolumen beträgt 250x250x250 mm.
Der maximal verfügbare Bauraum wird Ihnen im Online-Tool eingeblendet. Falls das Objekt zu groß sein sollte, erscheint eine Warnmeldung.
- Kann ich mehrere Dateien hochladen?
Es kann in einem Schritt immer nur eine 3D-Datei hochgeladen werden. Für diese Datei können Sie das Material sowie bei Bedarf die Fülldichte festlegen, den Preis kalkulieren und den 3D-Druck anschließend in den Warenkorb legen. Danach können Sie eine weitere 3D-Datei hochladen. Ein Warenkorb kann beliebig viele 3D-Drucke enthalten. Die Versandkosten fallen dann immer nur einmalig an.
- Welche Dateigröße ist möglich?
3D-Dateien dürfen maximal 100 MB groß sein.
- Welche Dateiformate sind möglich?
Es können 3D-Dateien in folgenden Formaten hochgeladen werden:
- STL
- OBJ
- STP
- STEP
- Wie sind die Schichthöhen?
Standard für die meisten angebotenen Materialien ist eine Schichthöhe von 0,12 mm. Wir produzieren im FDM Verfahren mit Schichthöhen von 0,06 bis 0,2 mm in Z-Richtung. Die Orientierung der Bauteile im Druckraum hat daher Einfluss auf die Oberflächenqualität.
Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie FDM.
- Wie sind die minimalen Detailgrößen?
Details müssen eine minimale Ausprägung von 0,5 mm haben.
Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie FDM.
- Wie sind die Toleranzen?
Im FDM-Verfahren fertigen wir nach DIN 16742 in der Kategorie c (grob). Dies bedeutet:
+- 0,5 mm (Bauteilgröße <100 mm)
+- 0,5 % (Bauteilgröße >100 mm)Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie FDM.
- Wie groß dürfen die Objekte maximal sein?
Die maximal druckbare Bauteilgröße beträgt aktuell 250x250x250 mm (Länge x Breite x Höhe).
Für weitere Details prüfen Sie bitte die Fertigungsrichtlinie FDM.